Omogočiti prodajnemu osebju, da učinkovito prodaja s pomočjo informacij v realnem času iz sistema ERP/CRM, marketinške platforme in spletne trgovine
Prodajno osebje bo lahko ustvarjalo nakupovalne košarice v trgovini skupaj z kupcem ali nadaljevalo njegov spletni nakup.
Vodjem bo omogočen pregled nad dogajanjem v trgovini (število identificiranih strank v trgovini, število izdelkov, ki so dejansko zanimivi za kupce, realizacija dodatne prodaje v trgovskih centrih, dejavnost prodajnega osebja, število ogledanih produktov, ki niso bili kupljeni v trgovini, temveč kasneje z uporabo dodatnih vzpodbud za kupca ...).
Dodaten pregled nad procesi, vzpostavljenimi v trgovini.
Hitra pridobitev uporabnih podatkov s pripravo različnih anket o strankah in njihovo hitro realizacijo v trgovskih centrih.
Možno povezovanje informacij iz katerega koli sistema v podjetju Merkur s prodajnim procesom.
Podatke lahko vključite v vašo BI rešitev.
Ko pride kupec v trgovski center, gre na oddelek bele tehnike in prosi za prodajalca za pomoč pri izbiri. Skupaj pogledata hladilnike in kupec se odloči, katerega bi vzel, pri tem pa mu pomaga prodajalec z dodatnim popustom. Prodajalec označi, kateri hladilnik je bil izbran (Instore aplikacija, zavihek košarica), se dogovori za način dostave in o plačilnem sredstvu. Tukaj ga lahko napoti na blagajno, kjer blagajnik identificira stranko, vidi košarico in izvede proces plačila. V primeru, da se kupec ne odloči za nakup, povpraševanje ostane v sistemu. Čez nekaj časa se prodajalec vrne preko CRM sistema na svoje pretekle košarice, pošlje obvestilo o znižani ceni istega izdelka in kupec preko online trgovine zaključi nakup.
Kupca ne izgubite, ker je šel iz trgovine – pošljite mu dodatno ponudbo čez nekaj dni.
Kupčev profil bogatite z njegovim zanimanjem v trgovinah.
= Nova PRILOŽNOST V SISTEMU
Kupec išče doma nov hladilnik v vaši spletni trgovini. Ob tem se registrira v trgovini in v ožji izbor hladilnikov doda v košarico ali listo želja. Pred nakupom bi jih rad videl še v živo in se pogovoril s prodajalcem. Ko pride kupec v trgovski center, gre na oddelek bele tehnike in prosi za prodajalca za pomoč pri izbiri. Med pogovorom pove, da je že naredil ožji izbor. Prodajalec ga identificira z Instore aplikacijo, takoj pridobi podatke o njegovih željah in zaključi prodajo.
Kupca ne izgubite, ker si v spletni trgovini ni mogel ogleati izdelka v živo.
Tudi če kupec ni izvedel nakupa, lahko kasneje v miru zaključi nakup doma.
= Nov NAKUP
APLIKACIJA ZA PRODAJNO OSEBJE (IOS, ANDROID)
Povezava na produkte in storitve. Po opravljenem skeniranju bar ali QR kode ali iskanju se pojavi naziv produkta na prvi strani.
Povezava na identifikacijo kupca, ki se lahko izvede preko skeniranja kode ali naprednega iskanja. Po izvedeni identifikaciji prikaz kupca.
Kupec skenira artikel z mobilno aplikacijo. Prodajalec lahko dobi obvestilo o tem in mu lahko takoj pristopi.
Košarica na dnu strani.
Povezava do upravljanja z digitalnimi televizorji in prikaz vsebine (playliste) na najbližjem zaslonu.
Povezava do anket in prikaz zadnje.
Povezava na spročila in novosti, prikaz zadnjega in prikaz neprebranih sporočil.
Povezava na koledar in prikaz prihajajočega dogodka.
APLIKACIJA ZA DIGITALNE ZASLONE (ANDROID TV)
Na zaslonih se vrti promocijska video vsebina, ki se jo nastavlja v aplikaciji za vodje.
Prodajalec lahko na najbližjem zaslonu prikaže več informacij o izdelku, ki ga je skeniral z aplikacijo.
Omogočena je primerjava lastnosti do treh produktov hkrati.
Če je promo video za skeniran izdelek na voljo, ga lahko (neopaženo) zažene preko aplikacije.
SPLETNA APLIKACIJA ZA VODJE TRGOVIN
Dostopi, pravice in poslovne neote.
Kreiranje in nalaganje video vsebin za prikazovanje na digitlalnih zaslonih po trgovinah.
Kreiranje sporočil vodstva prodajnemu osebju. Tip sporočila je tudi opravilo z rokom izvedbe.
Kreiranje anket, ki jih prodajno osebje izvede preko Instore aplikacije.
Skupni koledar z dogodki po trgovinah in prodajalcih,
Podrobne statistike po ogledih izdelkov, po izvedenih prodajah prodajnega osebja, po izvršeni prodaji...
Najlažja integracija se izvede preko e-commerce platforme trgovca. Če uporabljate Magento 2, Shopware, Shopify ali druge, je to najhitrejša pot.
Tudi integracija preko ERP sistema je lahko hitro izvedena. Dynamics BC, Odoo in ostali so hitro pokriti.
Povezovanje je omogočeno preko API. In-store manager ima definiran API vmesnik, ki se lahko uporablja za povezovanje.
Timeline
Tržna raziskava in zasnova storitve
Opravili smo obsežno analizo trga pri trgovcih, velikih in malih, ki sodijo v našo ciljno skupino. Večina neuspešno povezuje spletno in fizično prodajo, izgublja priložnosti v trgovinah in ne uporablja tehnologije za učinkovitejšo prodajo, ki je sicer že na voljo.
Na osnovi raziskave in pogovorov s trgovci smo zasnovali storitev z enim ključnim ciljem - storitev mora omogočati prodajnemu osebju in njihovim vodjem boljše zaključevanje prodaje.
Izdelava prototipa
Na osnovi zasnove storitve smo izdelali prototip. Ta je sestavljen iz mobilne aplikacije za prodajno osebje, spletne aplikacije za vodje in TV aplikacije, izdelane za Android TV.
Razvoj in onboarding prvih trgovcev
Zagon storitve
Digitarna d.o.o.
Dolinškova 10a, Ljubljana
Info@digitarna.com
+386 41 393707
